אחריות:

 -האחריות לכל התכשיטים באתר הינה לשלושה חודשים בלבד.

 -זמן האחריות מתחיל מהרגע בו הלקוח קיבל את המוצר.  

 -האחריות הינה על שיבוץ התכשיטים והמתכת. אין אחריות על קרע, שבר, או פגם מכל סוג אחר.

החזרות/החלפות:

כל תכשיט שיוצא למשלוח עובר בקרת איכות. במידה וקיבלת את המוצר 24 שעות לאחר מכן לא שלחת לנו הודעה על פגם במוצר, אנו נבין כי קיבלת את המוצר והוא במידה המתאימה לך/ אין פגם במוצר בצורה כלשהי, ולכן אם תרצי להחליף או להחזיר לאחר 24 שעות, עלות המשלוח תחול עלייך בלבד.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

-ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מיום הרכישה/קבלת המוצר ללקוח, במידה ולא נעשה נזק/ פגם כלשהו במוצר.

-ניתן להחליף פריט כל עוד לא נעשה שימוש במוצר והוא נמצא באריזתו המקורית ללא פגם.

-במידה ובחרתן להחזיר פריט, לא יינתן החזר כספי על דמי המשלוח.

-במידה ובחרתן להחליף פריט, כל דמי המשלוח יחולו על הרוכש, ואת המוצר החדש אנחנו נשלח אלייך בדואר רשום. (יגיע ליחידת הדואר הקרובה לביתך ואת תצטרכי לאסוף).

-החזרות והחלפות יתאפשרו בהצגת קבלה/ הוכחת קנייה. 

-החזר כספי יינתן ללקוח עבור מוצר שנרכש מעל 50 ש”ח בלבד. 

-החזר כספי יינתן עד 2 ימי עסקים מיום הרכישה בלבד. 

-החזרת/החלפת מוצר תינתן באותו השווי שבו הלקוח רכש את המוצר. 

-לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שנוצר באופן אישי ללקוח- ציפוי מיוחד, חריטה, עיצוב אישי.

איך מבצעים את ההחלפה/ החזרה?

את הפריט אותו תרצו להחליף או להחזיר, תצטרכו לשלוח אלינו בדואר רשום, מצורף עם תעודת האחריות שקיבלתם בקנייה הראשונה, ופתק עם תיאור הסיבה להחלפה/ החזרה, שם מלא ומספר פלאפון, ליצירת קשר כאשר החבילה תגיע אלינו.

במידה ובחרתם להחליף/ להחזיר, שלחו לכתובת הבאה:
אונילה תכשיטים, רחוב מנדלי מוכר ספרים 19, בת ים. מיקוד- 5947519. מספר טלפון- 0508433332.

חריטות, ציפויים והזמנות אישיות:

כיוון שחריטה וציפוי זה בהזמנה אישית, ייקח קצת זמן עד שההזמנה שלכן תהיה מוכנה. ציפוי- לוקח עד 5 ימי עסקים (אלא אם התכשיט נאבד בציפוי ויחלו עוד 5 ימי עסקים), הזמנת תכשיט עם חריטה- עד 7 ימים (בדרך כלל הרבה פחות). תכשיטים בעיצוב אישי לוקחים בין 7-10 ימי הכנה. ימים אלו לא כוללים את יום ההזמנה וימי המשלוח.

חריטות:

ניתן לכתוב בשפות הבאות: עברית, רוסית, אנגלית, ערבית. כל שפה נוספת היא אך ורק באישורינו (למענה טלפוני מהיר- 0508433332). שפות פחות מוכרות (כמו אמהרית) ייכתבו ללא פונט. מה זאת אומרת? אתם לא תקבלו את השפה בצורה מסויימת, אלא בדיוק באותה צורת ההקלדה- “העתק הדבק”.

משלוחים:

משלוחים מתבצעים על ידי חברת המשלוחים “דוור ראשון הפצה בע”מ”.

 ימי החלוקה- ימי ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 עד 20:00 (אין חלוקה בימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד על פי שיקולה חברת המשלוחים, כל יום אחר שחלים בו עיצומים או שביתה המונעים ביצוע המשלוח הרלוונטי). עלות משלוח- 34.90 ש”ח, שליח עד הבית.

משלוחים לערים מרכזיות יבוצעו בתוך 3 ימי עסקים מיום האיסוף. משלוחים ליעדים אחרים, שאינם ערים מרכזיות, יבוצעו בתוך 5-7 ימי עסקים מיום האיסוף. אין כל אחריות לחברת “אונילה תכשיטים” על נזק שנגרם למשלוח שאינו בשליטתה, כמו: שבר, קרע. כל מוצר עובר בקרת איכות לפני שיוצא למשלוח. בקרת איכות- כל מוצר ומוצר עובר בדיקה מלאה שהוא תקין ואין בו כל נזק.

משלוחים “מהיום למחר”– משלוחים “מהיום למחר” מגיעים ביום ההזמנה או למחרת, אלא אם נוצר עיכוב שלא באשמת חברת “אונילה”. 

משלוח “מהיום למחר” העיר בת ים- בעלות של 24.90₪.

בנוסף, יש אופציה של איסוף עצמי מבת ים, בכתובתינו- רחוב מנדלי מוכר ספרים 19. ניתן להגיע בתיאום מראש- 0508433332. לרוב אנחנו ניצור קשר עם הלקוח/ה.                                     

תיקונים:

תיקונים יבוצעו בסטודיו בבת-ים. במידה ונגרם נזק לפריט עלייך להביא את המוצר אלינו לסטודיו, או לשלוח בדואר רשום. החזר כספי על המשלוח יינתן ללקוחה במידה ונזק שנגרם הוא ב: שיבוץ, מתכת, וצילום של הקבלה. לקוחה שלא תצלם לנו את הקבלה של המשלוח בדואר רשום לא תוכל לקבל החזר כספי. החזר כספי על המשלוח לא יינתן במקרים הבאים: קרע, שבר, פגם אחר.

הסטודיו בבת-ים:

מעוניינות להגיע לסטודיו שלנו בבת-ים ולראות את התכשיטים לפני שאתן רוכשות? אין בעיה! על מנת שתוכלו להגיע ושנספק לכן את השירות הטוב ביותר, אנא צרו קשר עם המספר הבא- 0508433332  ותאמו מועד ושעה כדי להגיע. בשיחה זו, אמרו לנו מה אתן רוצות לרכוש כדי שנוודא שמה שאתן מעוניינות לרכוש אכן במלאי.

כתובתינו- רחוב מנדלי מוכר ספרים 19, בת ים.